Základní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky vymezují právní vztahy mezi společností PLAYzone s.r.o. (dále jen „Pořadatel“) a zákazníky elektronického obchodu www.mcr.gg/vstupenky (dále jen „Zákazník“) pro určité kulturní či jíné události (dále uváděno jako „Akce“), pro které PLAYzone s.r.o. zajišťuje prodej vstupenek (dále uváděno jako „Vstupenky“).
Fakturační adresa dodavatele
PLAYzone s.r.o., sídlem Vinohradská 3217/167, 100 00 Praha 10
zapsána v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 138766 ze dne 26. května 2008
Dodavatel je plátcem DPH.
IČ: 28399510
DIČ: CZ 28399510
Provozovna a poštovní adresa:
PLAYzone s.r.o.
Vinohradská 3217/167
Praha 10
100 00
Obchodní vztahy pomocí elektronických systémů se řídí těmito podmínkami, právním řádem České republiky a občanským zákoníkem.
Tyto podmínky jsou platné pro všechny obchodní vztahy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem pro veškeré obchodní vztahy uzavírané pomocí elektronických systémů na doménách, jež dodavatel provozuje.
Vstupenky a jejich druhy
Pořadatel může vymezit pro jednotlivé Akce jeden nebo více druhů Vstupenek (vedle základních Vstupenek zejména VIP Vstupenky, Vstupenky s možností uplatnění slevy apod.). Různé druhy Vstupenek mají zpravidla odlišné ceny, rozsah užití a oprávnění.
Veškeré vstupenky jsou dodávány v elektronické formě po jejich zaplacení, kdy na e-mail uvedený Zákazníkem přijde potvrzovací zpráva o platbě, která bude mít v příloze přiložený soubor formátu .pdf. V tomto souboru Zákazník nalezne unikátní Vstupenku, kterou si vytiskne a prokáže se s ní na Akci.
Prodej Vstupenek
Vstupenky veškerého druhu lze zakoupit pouze elektronicky skrze www.mcr.gg/vstupenky, kdy jsou Zákazníkovi dodávány po zaplacení objednávky (detailněji popsáno výše). Vstupenky jsou zasílány na e-mail, který Zákazník zadává během objednávky a je povinen si důkladně zkontrolovat, že svůj e-mail zadává správně. Pokud by po uskutečnění objednávky zjistil, že e-mail uvedl chybně, je možné Vstupenky přeposlat na jiný, a to po kontaktování prodejce na mcrlistky@playzone.cz.
DORUČENÍ A PLATBA
Prodej vstupenek je zajištěn platební bránou ComGate Payments, a.s. a probíhá formou platby kartou či výběrem tlačítka konkrétní banky, a to následovně:
- uživatel si do košíku přidá chtěný typ Vstupenky či Vstupenek a navolí jejich počet
- poté je přesměrován na platební bránu ComGate, kde vybere chtěný typ platby
- dle výběru zadá karetní údaje nebo je přesměrován do své banky, aby mohla být provedena transakce
- krátce po dokončení platby mu jsou zaslány Vstupenky na e-mail uvedený v objednávce
Případné reklamace či dotazy ohledně platby je potřeba řešit přímo s provozovatelem platební brány, a to skrze následující údaje:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b,
Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Ceny Vstupenek
Cena konkrétní Vstupenky je vždy uvedena na stránce www.mcr.gg/vstupenky. Nebude-li výslovně stanoveno jinak, cena Vstupenky je uvedena včetně zákonné sazby 21 % DPH a zahrnuje veškeré předprodejní poplatky.
Platba ceny Vstupenek se provádí výhradně elektronickou platbou skrze službu GoPay.
Reklamace
Zákazník je povinen zkontrolovat neprodleně po zaslání Vstupenek na jeho e-mail jejich správnost a úplnost (především název Akce, místo a čas konání Akce, cenu a počet Vstupenek a další parametry). Případné reklamace týkající se obsahu Vstupenek je Zákazník povinen bezprostředně oznámit po jejich zaslání e-mailem na mcrlistky@playzone.cz.
Reklamaci obsahu Vstupenek, zejména tiskových či grafických chyb, neúplnosti či nesprávnosti údajů nebo označení druhu Vstupenky řeší Kontaktní osoba společnosti PLAYzone s.r.o. Kontaktní osoba podá Zákazníkovi ústní informaci o způsobu a termínu řešení reklamace. Není-li z technických důvodů možné reklamovanou Vstupenku zrušit, bude Zákazníkovi na e-mail zaslán reklamační list.
Zaplacené vstupné se nevrací, není-li výslovně uvedeno jinak. Zakoupená Vstupenka se nevyměňuje. V případě ztráty či poškození se náhradní vstupenka neposkytuje.
Vracení vstupného a výhrady Pořadatele
U jednotlivých Akcí jsou možné krátkodobé posuny termínů konání. Změněné termíny konání Akcí jsou uváděny formou sdělovacích prostředků dle volby PLAYzone s.r.o.
Podmínky pro vracení vstupného v případě úplného zrušení Akce určuje Pořadatel Akce do 10 dnů od zjištění této skutečnosti. V případě zrušení akce je Pořadatel povinen vrátit Zákazníkovi plnou částku zaplacenou při zakoupení Vstupenky - Zákazník se prokáže dokladem, který mu je zaslán na e-mail po zaplacení transakce. Vrácení peněz probíhá formou bankovního převodu, kdy Pořadatel zašle zpět nákupní částku na bankovní účet Zákazníka.
Vystavení daňového dokladu
V případě, že po zakoupení MČR lístků máte zájem o vystavení daňového dokladu k této koupi, nám dejte vědět nejpozději do 15 dní od zaplacení, a to na e-mail mcrlistky@playzone.cz.
Pokud se nám s touto žádostí ozvete později, je možné, že už Vám z účetních důvodů nebudeme schopni vyhovět.
KONTAKTNÍ ÚDAJE
V případě nejasností nás kontaktujte na mcrlistky@playzone.cz nebo telefonu +420 604 261 360.
Závěrečná ustanovení
Ustanovení směřující k ochraně spotřebitele dle právních předpisů a těchto podmínek se nevztahují na Zákazníky, které do smluvních vztahů s Pořadatelem vstupují jako podnikatelé. Z povahy poskytované služby a ustanovení § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemůže Zákazník od Smlouvy o účasti na akci odstoupit.
Vstupenka může sloužit jako zjednodušený daňový doklad dle platných právních předpisů v případě, že Pořadatel dané akce je plátcem DPH. Vyžaduje-li Zákazník vystavení faktury - daňového dokladu, je potřeba zažádat o vystavení Kontaktní osobu zasláním požadavku na emailovou adresu mcrlistky@playzone.cz. Faktury vystavujeme pouze plátcům DPH.
Pokud by se stalo některé ustanovení těchto Podmínek neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zůstává platnost, účinnost nebo vymahatelnost ostatních ustanovení nedotčena. Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.3.2022 a společnost PLAYzone s.r.o. si vyhrazuje právo je kdykoliv změnit.